El objetivo de esta política de protección de datos personales es especificar los métodos de recopilación, uso y procesamiento de los datos comunicados por los usuarios del sitio alyscamps.co operado por SOCIETE ARLESIENNE DE COSMETIQUES (los "Usuarios").
A efectos de interpretación, los términos con mayúscula tienen el significado que se les atribuye en el artículo 1 de las Condiciones Generales de Venta.
Es posible visitar el Sitio sin proporcionar datos personales.
Sin embargo, no será posible comprar los Productos en el Sitio y, por lo tanto, realizar un Pedido sin proporcionar datos personales.
1. Recogida de datos personales
Los usuarios proporcionan datos personales al Vendedor de la siguiente manera:
- la creación de una cuenta de cliente que implica completar el formulario de registro,
- Pedidos realizados,
- galletas.
2. Finalidad del tratamiento
Al crear cuentas de clientes y Pedidos, el Vendedor, el editor del sitio y el controlador de datos, registra y procesa los datos recopilados en un archivo de clientes.
Este archivo le permite:
- gestionar pedidos: pago, facturación, procesamiento, entrega, elección de las dosis de prueba ofrecidas;
- administrar la cuenta del cliente;
- realizar operaciones de marketing (fidelización, promociones) y enviar publicidad por correo electrónico a los Usuarios que no se hayan opuesto o que la hayan aceptado:
en Productos similares a los que ordenaron,
sobre otros Productos ofrecidos por el Vendedor.
- transmitir los datos de los Usuarios que lo hayan aceptado a los socios comerciales del Vendedor, para que puedan enviarles publicidad.
La base legal para la finalidad del tratamiento de datos personales es la ejecución del contrato de gestión de Pedidos y la cuenta de cliente, de conformidad con el artículo 6.1 (b) del Reglamento Europeo de protección de datos personales (“RGPD” ).
Respecto a la solicitud comercial por correo electrónico sobre productos similares a los solicitados por los Usuarios, la base legal es el interés legítimo de la empresa en la promoción de sus Productos por parte del Vendedor a sus Clientes, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6.1.f RGPD.
Finalmente, sobre la base legal del consentimiento prevista en el artículo 6.1.a del RGPD, los datos personales recopilados podrán ser utilizados para enviar solicitudes comerciales por correo electrónico sobre otros productos ofrecidos por el Vendedor, y las direcciones de correo electrónico recopiladas podrán ser transmitidas. a los socios comerciales.
3. Uso de datos con fines de prospección comercial
Cualquier prospección por correo electrónico, llamada o SMS, del Vendedor o de sus socios comerciales, solo se llevará a cabo después de obtener el consentimiento del Usuario.
El consentimiento se obtiene marcando una casilla de aceptación al crear el área de cliente.
Incluso después de haber marcado esta casilla, el Usuario puede modificar su elección en cualquier momento, escribiendo a los contactos mencionados en el párrafo “Ejercicio de los derechos del Usuario”.
Cada correo electrónico y cada SMS brindará la posibilidad al Usuario de oponerse al envío de nuevos correos electrónicos o SMS de prospección.
4. Categoría de datos recopilados
Como parte de la venta de sus Productos en el Sitio y para los fines mencionados en el párrafo "Finalidad del procesamiento" anterior, el Vendedor puede recopilar los siguientes datos personales:
- Identidad: tratamiento, apellidos, nombre, dirección, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, código de procesamiento interno que permite la identificación del Cliente, datos relativos a la inscripción en listas de oposición,
- Datos relativos a los pedidos: número de transacción, detalles de las compras, importe de las compras, datos relativos al pago de facturas (pagos, facturas impagadas, descuentos), devolución de Productos,
- Datos relativos a los medios de pago: número de tarjeta bancaria, fecha de caducidad de la tarjeta bancaria, criptograma visual (que se borra inmediatamente),
- Datos necesarios para realizar acciones de fidelización y prospección: historial de compras.
5. Características sobre el uso y recolección de datos personales
El Usuario no está obligado a cumplimentar todos los campos del formulario de registro del área de clientes ni del formulario de Pedido.
El carácter obligatorio de la comunicación de información se indica mediante la presencia de un asterisco. La falta de comunicación de estos datos supondrá la imposibilidad para el Vendedor de tramitar el registro del Usuario o la solicitud de Pedido.
6. Destinatarios de los datos personales recabados
Los servicios de atención al cliente y de facturación del Vendedor son los destinatarios de todas las categorías de datos personales.
Sus subcontratistas, responsables de la Entrega de los Pedidos, son destinatarios de la identidad, dirección y teléfono de los Clientes.
Las direcciones de correo electrónico de los Usuarios que lo han aceptado se ponen a disposición de los socios comerciales del Vendedor, cuya lista actualizada periódicamente es la siguiente:
- La Poste – Colísimo
-UPS
7. Duración de la retención de datos
Los datos personales del Usuario se conservan y tratan durante el tiempo necesario para lograr la finalidad perseguida y, como máximo, durante los plazos mencionados en esta política de protección de datos:
- para los datos necesarios para la gestión de Pedidos: durante toda la duración de la relación comercial y diez (10) años para las obligaciones contables;
- para los datos necesarios para realizar acciones de fidelización y prospección: durante toda la duración de la relación comercial y tres (3) años desde la última compra;
- para los datos relativos a las listas de oposición a recibir prospección comercial: tres (3) años.
Los datos relativos a los medios de pago no son conservados por el Vendedor, se eliminan inmediatamente tras el pago de la compra.
8. Derechos de los usuarios en el contexto de la recopilación de datos
Cada Usuario tiene derechos sobre los datos personales que le conciernen recopilados por el Vendedor en el contexto de la venta de sus Productos en el Sitio, como se detalla a continuación.
A. Derecho de acceso y comunicación de datos
Todo Usuario tiene derecho a acceder a los datos personales recogidos que le conciernen.
El Usuario podrá solicitar al Vendedor en cualquier momento la comunicación de los datos que le conciernen, siempre que pueda acreditar su identidad, con el fin de preservar la confidencialidad de dichos datos personales.
b. Derecho de rectificación y supresión de datos
El Usuario podrá obtener del Vendedor la rectificación de los datos personales que le conciernen cuando sean inexactos, erróneos, incompletos u obsoletos.
El Usuario también tiene derecho a obtener la supresión de los datos personales que le conciernen.
El Vendedor rectificará o borrará los datos a la mayor brevedad.
contra Derecho de oposición
El Usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos personales bien por motivos legítimos, bien para obstruir el tratamiento de los datos personales que le conciernen con fines de prospección comercial.
d. Derecho a retirar el consentimiento
El Usuario puede retirar el consentimiento que ha dado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento y, en particular, cuando haya dado su consentimiento para que su dirección de correo electrónico sea transmitida a los socios comerciales del Vendedor.
mi. Derecho a la limitación del tratamiento
De conformidad con el artículo 18 del RGPD, el Usuario tiene derecho a limitar el tratamiento de los datos personales que le conciernen en las condiciones previstas por el mismo artículo.
F. Derecho a la portabilidad de los datos
En las condiciones previstas en el artículo 20 del RGPD, el Usuario podrá recibir del Vendedor los datos personales que le incumban, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, con el fin de comunicarlos a otro responsable del tratamiento.
9. Ejercicio de los derechos del Usuario
Para ejercer los derechos antes mencionados o para cualquier pregunta sobre el procesamiento de datos personales en el contexto del uso del Sitio, el Usuario puede comunicarse con el Vendedor por correo postal a la siguiente dirección:
EMPRESA ARLESIA DE COSMÉTICA
16 Plaza de la República
13200 ARLES
o por correo electrónico a contact@alyscamps.co
Si, después de haber contactado con el Vendedor, el Usuario considera que no se han respetado sus derechos, puede presentar una queja en línea ante la CNIL.
10.Cookies
A. Información general y funcionamiento
Durante su primera conexión al sitio alyscamps.co, un banner en la parte inferior de la pantalla advierte al Usuario que es probable que la información relativa a su navegación se registre en archivos denominados “cookies”.
Las cookies son archivos de texto, imagen o software, de tamaño limitado, que se guardan en el ordenador, tableta o teléfono móvil de una persona cuando consulta un sitio web a través de su ordenador, tableta o teléfono. Las cookies permiten al editor de un sitio web reconocer a la persona que visita su sitio.
No obstante, la información recogida a través de las cookies no constituye en ningún caso datos de carácter personal. Estos incluyen las páginas visitadas por el Usuario, los anuncios en los que este último hizo clic, el tipo de navegador utilizado y la dirección IP.
Las cookies utilizadas por el Vendedor tienen como finalidad permitir al Usuario una navegación fluida y óptima.
Las cookies también son esenciales para acceder a ciertas áreas seguras.
A continuación se detallan los diferentes tipos de cookies que puede utilizar el Vendedor.
1. Cookies técnicas
Las cookies técnicas son las estrictamente necesarias para la prestación del servicio del Vendedor solicitado por el Usuario.
Estas son cookies de identificación de sesión, autenticación, personalización de interfaz y "carrito de compras".
De acuerdo con las recomendaciones de la CNIL, estas cookies están exentas de la obtención previa del consentimiento del Usuario.
2. Cookies de medición de audiencia
El Vendedor utiliza la herramienta Google Analytics, que deposita cookies de medición de audiencia en el terminal del Usuario.
Estas cookies permiten obtener información sobre la navegación de los Usuarios (número de visitas al Sitio, páginas visitadas).
Se recogen utilizando la dirección IP de los Usuarios.
Las cookies de medición de audiencia permiten establecer estadísticas de análisis de tráfico y conocer, por ejemplo, las páginas más visitadas del Sitio.
De este modo, permiten al Vendedor mejorar su contenido al identificar las páginas más populares.
Al continuar navegando por el Sitio, el Usuario acepta el depósito de cookies de medición de audiencia en su terminal.
3. Compartir cookies
El Sitio utiliza botones para compartir en las redes sociales, que permiten al Usuario compartir elementos del Sitio con otros usuarios de las redes sociales correspondientes.
El Usuario debe iniciar sesión en su cuenta en la red social para poder compartir los elementos deseados haciendo clic en el botón compartir.
En este caso, se instalará una cookie de terceros en el terminal del Usuario tras obtener su consentimiento.
Además, cuando el Usuario esté conectado a la red social, los botones de compartir vincularán las páginas y contenidos del Sitio visitados por el Usuario con su cuenta en la red social.
En este caso, la protección de los datos personales del Usuario estará amparada exclusivamente por la política de la red social, en este caso, Facebook.
4. Cookies dirigidas o publicitarias
Estas cookies recogen información sobre la navegación del Usuario para ofrecerle publicidad dirigida y adaptada a sus intereses.
También es probable que el Vendedor asocie la información recopilada por las cookies con los datos personales proporcionados por el Usuario al crear su cuenta de cliente, sujeto a sus elecciones, para abordar directamente anuncios dirigidos o mostrar anuncios en el Sitio que están específicamente destinados a él.
Este tipo de cookies requiere el consentimiento previo del Usuario.
b. Administrar las preferencias de cookies
El Usuario tiene la opción de aceptar o rechazar el depósito de cookies en su terminal.
De hecho, cuando el Usuario se conecta por primera vez al Sitio, aparece un banner que le informa que es probable que se guarden cookies en su terminal, así como los propósitos de estas cookies y la posibilidad de oponerse a estas cookies.
Se especifica expresamente que la continuación de la navegación en el Sitio implica la aceptación por parte del Usuario del depósito de cookies en su terminal.
Además, es probable que la negativa a depositar cookies, y en particular cookies técnicas, en el terminal del Usuario altere el funcionamiento del Sitio y el acceso del Usuario a su cuenta de cliente.
En consecuencia, el Vendedor no puede, en ningún caso, ser considerado responsable del deterioro de la navegación en el Sitio en caso de negativa a depositar las cookies necesarias para el funcionamiento del Sitio por parte del Usuario.
El Usuario puede modificar su elección en relación con las cookies en cualquier momento, mediante la configuración de su navegador de Internet.
El procedimiento a seguir es diferente para cada navegador de Internet. El Usuario puede consultar haciendo clic en los enlaces a continuación.
Para Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
Para Internet Explorer: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11
Para Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/cookies-informations-sites-annoncent?redirectlocale=fr&redirectslug=G%C3%A9rer+les+cookies
Para Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
Para Safari: https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
Para cualquier duda o solicitud de información adicional sobre la política del Vendedor en relación con las cookies, el Usuario puede contactar con el Vendedor a través del correo electrónico contact@alyscamps.co